波导发布全国移动电话质量服务自律宣言——首届全国移动电话质量服务高峰会在京召开

添加时间:2003-03-19 | 来自媒体:企业网 | 点击:8385

      日前,在北京国家质检总局会议厅召开了“首届全国移动电话质量服务高层峰会”。本届峰会由国家质量管理研究中心、中国质量报社、中国质量万里行投诉办公室联合主办,国家质量管理研究中心承办,宁波波导股份有限公司协办。全行业三十多家生产厂商的质量和服务分管领导参加了会议。

   会上来自国家质检总局、国家工商总局、中国消费者协会,国家移动电话质检中心等单位的领导、专家学者和企业界代表们就当前提高行业质量服务水平等问题进行了深入细致的研讨,有关消费维权机构就移动电话的质量服务投诉问题进行了通报和分析,国家质量管理研究中心公布了我国第一份关于移动电话的全行业质量服务跟踪调查报告。

   会上,宁波波导股份有限公司作为发起者和首倡单位,发布并签署了全国移动电话质量服务自律宣言,宣言向社会公开承诺:严格遵守质量法规,不断加强质量管理;严格执行国家标准,广泛采用国际标准;严格执行三包规定,努力提高服务水平;严格保证产品质量,争创国内国际名牌。波导客户服务部经理蒲人俊作为企业代表庄严宣读了宣言,并提笔第一个在宣言板上签了字。

   同时,蒲人俊经理在会上谈到:对于市场占有率已经稳居第一的波导来说,充分利用自建的销售渠道,建立并完善服务网络是2002年工作的重点。据悉,去年波导公司投入了近亿元用于手机消费者服务上,包括服务中心的建设、服务人员的培训与软件方面的更新等,并提出了“星级服务”的口号,成立了星级考核小组监督并考核各级服务网点的工作。此外,波导提出“全员服务、全国联保”,真正做到让消费者满意。